Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mars 2025

INTRODUCTION
Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») décrit comment Frsub2-Oparker, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (collectivement désignés « Frsub2-Oparker », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage vos informations personnelles. SuboParker s’engage à fournir des produits et services de haute qualité tout en protégeant votre vie privée. Ce document décrit nos pratiques relatives aux données collectées via nos sites web, applications mobiles, interactions en personne (y compris les achats en magasin) et communications par téléphone ou email.

Cette Politique peut être soumise aux lois locales qui peuvent affecter la manière dont nous traitons les données personnelles dans certaines régions. Pour les droits spécifiques par région, veuillez consulter les annexes appropriées :

Résidents de l’Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse (applicable en France)

En utilisant notre site web, nos applications ou en communiquant avec nous, vous confirmez votre accord avec les pratiques de traitement des données décrites dans cette Politique.

Coordonnées commerciales :
Frsub2-Oparker

30 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg, France

Numéro de téléphone : +33 3 88 22 21 61
Email : support@frsub2-oparker.shop

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
« Informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier, de se rapporter à vous, de vous décrire ou pouvant être reliée à votre personne. Nous collectons des données personnelles par plusieurs canaux, y compris nos plateformes numériques, les interactions avec le service client, et les visites en magasin.

Les données que nous collectons peuvent inclure :

Détails de commande et de transaction
Lorsque vous passez une commande, nous collectons des informations telles que votre nom complet, adresse de facturation/livraison, email, numéro de téléphone, articles achetés, informations de paiement (y compris données de carte bancaire) et identifiants de commande associés. (« Données d’Achat »)

Interactions avec le service client
Si vous contactez notre service client (par email, téléphone, chat en direct, etc.), nous collectons les informations personnelles pertinentes telles que nom, historique de commande, coordonnées, et contenu de votre demande. (« Données Service Client »)

Abonnements à la newsletter
En vous abonnant à nos communications marketing, vous pouvez fournir des informations telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, sexe, code postal et date de naissance. Nous utilisons ces données pour personnaliser les communications. (« Données Newsletter »)

Engagement sur les réseaux sociaux
Lorsque vous interagissez avec notre marque sur les plateformes sociales ou participez à des campagnes promotionnelles, nous pouvons collecter des informations basées sur vos paramètres de confidentialité, telles que localisation, contenus partagés, photos, activités et listes d’abonnés. (« Données Sociales »)

Promotions, concours et cadeaux
Si vous participez à une campagne, nous pouvons collecter votre nom, date de naissance, coordonnées, et autres réponses. Les numéros de sécurité sociale peuvent être requis pour la remise des prix lorsque applicable. (« Données Concours »)

Enquêtes clients
Lorsque vous participez à des enquêtes, nous pouvons demander des données liées à vos préférences, comportements d’achat et données démographiques pour améliorer nos offres. (« Données Enquête »)

Systèmes de sécurité en magasin
Les caméras de sécurité en magasin peuvent enregistrer des vidéos (sans audio). Ces enregistrements ne sont consultés qu’en cas de besoin pour enquêter sur des problèmes de sécurité. (« Données de Sécurité »)

Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, comportement de navigation, type d’appareil, et localisation via les cookies et technologies similaires. (« Données d’Utilisation »)

Informations liées à l’emploi
Si vous postulez à un emploi ou êtes employé chez nous, nous collectons des données personnelles et professionnelles liées à votre emploi, telles que coordonnées, informations financières, avantages, et historique professionnel. (« Données Employé »)

Contacts professionnels
Pour ceux interagissant avec nous au nom d’une entreprise, nous collectons des données telles que votre nom, titre professionnel, email professionnel, et qualifications financières si pertinent. (« Données Représentant »)

Nous pouvons également dériver des informations complémentaires vous concernant en combinant ces données avec des sources accessibles au public ou fournies par des tiers.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
En plus des données que vous fournissez directement via notre site web, applications mobiles ou interactions en magasin, Frsub2-Oparker peut aussi collecter des informations personnelles depuis diverses autres sources, notamment :

Sources publiques : Exemples incluent les bases de données publiques et les registres fonciers.

Tiers : tels que les bureaux de crédit, institutions financières (avec votre permission), et fournisseurs de données marketing.

Partenaires et plateformes : incluant les plateformes publicitaires, services de réseaux sociaux, fournisseurs d’analyses et partenaires marketing affiliés.

Fournisseurs technologiques : entités comme les plateformes systèmes d’exploitation et services de navigateurs partageant des insights sur le comportement utilisateur.

Entités gouvernementales : pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires lorsque nécessaire.

FINALITÉS DE L’UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Au-delà des utilisations spécifiques détaillées en Section 2, nous pouvons utiliser les données personnelles pour les raisons suivantes :

Suivi des performances & audits : Pour valider la portée marketing, assurer la conformité aux standards des réseaux publicitaires, et surveiller l’efficacité des services.

Sécurité & prévention des fraudes : Pour détecter et prévenir les violations de sécurité, le vol d’identité ou les transactions frauduleuses.

Résolution des erreurs : Pour identifier, analyser et corriger les bugs ou problèmes de performance sur nos plateformes.

Utilisation opérationnelle temporaire : Pour des besoins de traitement à court terme, tels que la visualisation d’annonces en temps réel ou la personnalisation basée sur la session.

Soutien opérationnel : Pour gérer la logistique, traiter les paiements, offrir un service client, ou fournir un support stockage, IT ou analytique.

Marketing et reciblage : Pour proposer des publicités ou promotions ciblées basées sur votre comportement de navigation ou d’achat.

Recherche interne : Pour l’innovation, les tests d’utilisabilité et le développement de produits.

Qualité et amélioration des produits : Pour maintenir et affiner la sécurité et la fiabilité de nos produits et services.

Stratégie commerciale : Pour améliorer les performances commerciales et l’acquisition de clients.

POLITIQUE D'UTILISATION LIMITÉE

Frsub2-Oparker traitera vos informations personnelles uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf si nous déterminons que le nouveau but est étroitement lié et légalement autorisé.

COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines situations, Frsub2-Oparker partage vos données personnelles avec des tiers de confiance. Ces parties n’ont accès à vos données que lorsque cela est nécessaire à des fins opérationnelles ou légales, incluant les partenaires logistiques et de fulfillment, les fournisseurs technologiques, les autorités légales, et les transferts d’entreprises.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Frsub2-Oparker utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, fournir des services personnalisés et analyser le trafic. Ces outils peuvent également être déployés par des partenaires tiers pour le ciblage publicitaire et l’analyse comportementale.

Se désabonner
Vous avez le droit de faire les choix suivants concernant vos informations personnelles, y compris vous désabonner des emails promotionnels et de la publicité comportementale.

Transferts internationaux d’informations
Vos informations personnelles peuvent être traitées dans d’autres pays, et vous consentez à leur transfert, stockage et traitement.

Sécurité des informations
Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Rétention des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de reporting. La période de conservation sera déterminée en fonction de la nature, de la sensibilité et du volume des informations, du risque potentiel de divulgation non autorisée et de l’objectif du traitement des données.

Liens de tiers
Notre site web ou applications peuvent inclure des liens vers d’autres sites web ou applications de tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout site tiers avant de partager toute information personnelle.

Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre à notre discrétion. Lors de changements, nous publierons la Politique révisée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique pour toute mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après la publication des changements indique votre acceptation de ces modifications. Si vous n’acceptez pas la Politique mise à jour, vous devez immédiatement cesser d’utiliser notre site web et nos services.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez savoir comment nous traitons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 30 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg, France
Numéro de téléphone : +33 3 88 22 21 61
Email : support@frsub2-oparker.shop

Heures d'ouverture : 9h00 - 17h00

ANNEXE A
AVIS SUR LES DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE
Date de révision : 1er janvier 2023

1. VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE EN VERTU DU RGPD
En tant que résident de France, vous avez des droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits vous donnent le contrôle sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées par les entreprises.

Droit à l'information sur les données que nous collectons, partageons ou vendons
Les données personnelles, telles que définies par le RGPD, incluent toute information permettant de vous identifier, de vous décrire ou de se rapporter à vous, notamment mais sans s'y limiter :

Identifiants : tels que le nom, l'adresse email, ou les numéros de compte.
Données sensibles : telles que les informations financières, biométriques ou liées à la santé.
Activité en ligne : y compris les adresses IP, l'historique de navigation et la géolocalisation.

Vous avez le droit de demander des détails sur les données que nous avons collectées à votre sujet, d’où elles proviennent, pourquoi nous les avons collectées, avec qui nous les partageons ou les vendons, et les données personnelles spécifiques que nous détenons.

Données personnelles sensibles
Les données sensibles, telles que définies par le RGPD, incluent des éléments comme :

Numéros de sécurité sociale, informations de compte financier ou mots de passe.
Informations de santé ou données liées à l'orientation sexuelle.
Données de géolocalisation précises.

Vous pouvez demander les types d'informations personnelles sensibles que nous collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Droit de demander la suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles de nos archives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations si cela est nécessaire pour compléter une transaction, se conformer à la législation ou d’autres fonctions commerciales essentielles.

Droit de corriger des informations inexactes
Si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées. Nous aurons besoin de suffisamment d'informations pour vérifier votre identité avant d'apporter des modifications.

Liberté de discrimination
L'exercice de vos droits en vertu du RGPD ne donnera pas lieu à une discrimination. Cela signifie que nous ne refuserons pas de fournir des services ou n'offrirons pas des conditions différentes en raison de l'exercice de vos droits en matière de confidentialité.

Droit de se retirer du partage et de la vente des données
Si vous souhaitez limiter le partage ou la vente de vos données, vous avez le droit de vous y opposer. Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires, mais vous pouvez vous en désinscrire en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles ».

Signaux de préférence de désabonnement
Nous reconnaissons les signaux de votre appareil qui indiquent que vous souhaitez vous désabonner du partage ou de la vente de vos informations. Ces signaux sont traités comme des demandes valides pour arrêter la vente ou le partage de vos informations personnelles.

Limitations sur l’utilisation des données sensibles
Vous pouvez demander que nous restreignions l'utilisation de vos informations sensibles, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.

Droits de confidentialité des enfants
Nous ne collectons ni ne vendons sciemment des informations personnelles provenant d'enfants de moins de 16 ans sans consentement explicite. Pour les enfants âgés de 13 à 16 ans, nous leur demanderons (ou à leurs parents/tuteurs) d'autoriser la vente de leurs informations personnelles.

Pour les enfants de moins de 13 ans, le parent ou le tuteur doit fournir un consentement explicite.

2. COMMENT EXERCER VOS DROITS EN VERTU DU RGPD
Nous vous demanderons suffisamment de détails pour vérifier votre identité, tels que votre nom complet, adresse et preuve d'identité (par exemple, une carte d'identité française ou un passeport). De plus, veuillez préciser quel droit vous souhaitez exercer et les informations personnelles liées à la demande.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Toutefois, nous aurons besoin d'un consentement écrit et pourrions exiger une vérification d'identité directe de votre part.

Veuillez noter que vous ne pouvez faire une demande d'accès ou de réception de copies de vos données personnelles que deux fois par an. Les données personnelles collectées pour vérifier votre identité ne seront utilisées qu'à des fins de vérification.

Coordonnées :
Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Adresse : 30 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg, France
Numéro de téléphone : +33 3 88 22 21 61
Email : support@frsub2-oparker.shop

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Annexe B : Politique de confidentialité des messages mobiles
Le Service de messagerie mobile de Frsub2-Oparker (le "Service") est exploité par Attentive ("Attentive", "nous" ou "notre"). Attentive est notre prestataire de services et votre processeur de données pour ce Service. En utilisant ce Service, vous acceptez ces conditions générales – veuillez également vous référer à la section "Service de messagerie mobile" dans les "Conditions d'utilisation" ("Conditions mobiles"). Nous pouvons modifier ou interrompre toute fonctionnalité du Service à tout moment sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour ces Conditions mobiles de temps à autre, et en continuant d'utiliser le Service après ces mises à jour, vous acceptez les modifications.

Annexe C : Droits de confidentialité des résidents français
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés, les résidents français disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations incorrectes ou incomplètes que nous avons collectées vous concernant.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, sauf si nous pouvons démontrer des raisons impérieuses justifiant le traitement.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit de retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@frsub2-oparker.shop
Adresse : 30 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg, France
Heures de bureau : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous en informerons et vous fournirons une explication détaillée des raisons.

Annexe D : Utilisation des Cookies en France
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils nous aident à personnaliser le contenu, à analyser notre trafic et à rendre votre expérience plus fluide. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et pour gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mars 2025

En consentant au Service de messagerie SMS/Text de Frsub2-Oparker, vous reconnaissez et acceptez de recevoir des messages texte périodiques de Frsub2-Oparker via votre opérateur mobile, même si votre numéro de téléphone est inscrit sur une liste "Ne pas appeler". Ces messages peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatisée ou d'autres technologies. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des rappels et d'autres informations (comme des mises à jour de commande, des rappels de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des offres, des réductions et d'autres promotions marketing (comme des rappels de panier).

Si vous participez à un concours, à un tirage au sort, à une enquête ou à une demande par e-mail liée à ce Service, nous collecterons vos informations de contact de base ainsi que toute autre information que vous fournissez volontairement pour ces activités. Si vous nous contactez pour un support ou une assistance concernant le Service, nous collecterons également vos coordonnées.

Vous comprenez que vous inscrire à ce Service n'est pas une condition préalable pour acheter des produits auprès de Frsub2-Oparker, et votre consentement à recevoir des messages est volontaire.

Il n'y a pas de frais de service associés à ce programme, mais vous êtes responsable des frais de message texte que votre opérateur mobile peut imposer. La fréquence des messages peut varier, et vous pourriez encourir des frais pour les messages et l'utilisation des données. Veuillez consulter votre plan mobile et contacter votre opérateur mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les coûts liés aux messages SMS/Text, y compris les frais de votre opérateur mobile.

Nous utilisons vos informations pour fournir, analyser, maintenir et améliorer le Service. De plus, nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer les fonctionnalités du Service et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez vous désinscrire de la réception des messages à tout moment en envoyant le mot "STOP" à tout message que vous recevez ou en suivant le lien de désinscription (si disponible) dans n'importe quel message texte. Vous recevrez un message de confirmation unique, et aucun message supplémentaire ne sera envoyé sauf si vous réactivez le service. Si vous êtes abonné à d'autres services de messagerie mobile de Frsub2-Oparker et souhaitez vous désinscrire, vous devez suivre les instructions dans les conditions de service correspondantes.

Pour toute assistance ou soutien du service, envoyez le mot "HELP" ou envoyez un e-mail à support@frsub2-oparker.shop.

Nous pouvons mettre à jour les numéros de courtage ou les numéros de téléphone utilisés pour exploiter le Service et nous vous en informerons en cas de tels changements. Tout message envoyé à d'anciens numéros pourrait ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables du traitement des demandes envoyées à des numéros incorrects.

Ce Service n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison des messages. Vous acceptez de fournir un numéro de téléphone précis. Si vous changez de numéro, vous devrez inscrire votre nouveau numéro pour ce plan.
1.0 Politique de confidentialité des messages :
Cette Politique de confidentialité du service SMS explique comment Frsub2-Oparker collecte et utilise les informations liées aux services de marketing SMS ("Services SMS"). En cas de conflit entre cette politique de confidentialité et les termes mentionnés à l'Annexe C, les dispositions de cette politique de confidentialité prévaudront.

1.1 Collecte d'informations :
Nous collectons diverses informations lorsque vous utilisez le service de messagerie, y compris les informations que vous fournissez directement, comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de l'inscription. Nous collectons également l'historique de vos messages et tous les détails contenus dans ces messages.

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations supplémentaires. Les cookies sont de petits morceaux de données stockés sur le disque dur ou la mémoire de votre appareil. Ils aident à personnaliser votre expérience du service de messagerie (par exemple, en envoyant des messages personnalisés, comme des rappels de panier).

Si vous entrez dans des concours, des tirages au sort, des enquêtes ou des demandes par e-mail liées au service de messagerie, nous collectons vos informations de contact de base ainsi que toute autre information que vous fournissez. Si vous nous contactez pour un support client lié au service, nous collecterons vos informations de contact.

1.2 Utilisation des informations :
Nous utilisons vos informations pour fournir, analyser, maintenir et améliorer le service. De plus, nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer la fonctionnalité du service et personnaliser votre expérience.

1.3 Partage des informations :
Nous pouvons partager, transférer ou divulguer vos informations dans les cas suivants, avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers pour nous aider à fournir le service de messagerie.
- Conformité légale et protection : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou si cette divulgation est jugée nécessaire pour : (i) se conformer aux processus juridiques applicables ; (ii) répondre à des demandes publiques/gouvernementales (y compris celles provenant de l'extérieur de votre pays de résidence) ; (iii) appliquer nos contrats ; (iv) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, vous ou d'autres ; et (v) chercher des recours disponibles ou minimiser les dommages potentiels.
Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées sur l'utilisation du service avec des tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et des sponsors.

1.4 Protection des informations :
Nous mettons en œuvre toute une gamme de mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l'accès. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de communication en ligne n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de toute donnée que vous fournissez. Nous ne sommes pas responsables de toute divulgation non autorisée.

1.5 Conservation des données :
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous participerez au service de messagerie ou aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales. Nous conservons également et utilisons vos informations pour résoudre les différends, protéger nos clients et appliquer nos accords.

1.6 Choix et contrôle :
Votre consentement à recevoir des messages marketing n'est pas une condition d'achat de produits. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages marketing à tout moment en répondant avec "STOP" à tout message que vous recevez. Pour plus d'informations sur la manière de vous désinscrire, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.